책) 하트 오브 비즈니스 - 위베르 졸리, 캐롤라인 램버트
- 두뇌 건강/책
- 2022. 8. 7.
「 미래 비즈니스의 중심은 사람과 사회이다. 」
많은 CEO와 전문가들의 극찬을 받은 이 책 '하트 오브 비즈니스(비지니스)' 를 관통하는 한 단어를 꼽으라면 바로 '사람' 이다. 보다 넓게는 '사회 구성원'입니다. '수익 창출과 성과'가 앞으로 있을 기업들의 목표라면 지속가능할 수 없다는 것이 주제입니다. 지금까지 경제학을 지배해왔던 '기업의 핵심가치=수익, 주주의 이익' 이라는 개념은 지금 시대에서는 틀렸다고 합니다.
비지니스의 중심에는 '사람' 이 있으며 그 사람은 '조직의 구성원, 고객, 리더, 지역 사회 구성원, 기업이 영향을 미치는 사람' 모두를 의미합니다. 앞으로는 이러한 인간 중심의 경영을 기업의 핵심 가치로 삼을 때, 기업의 이윤과 주주의 이익은 그 결과로 따라오게 될 것이에요.
이러한 주제를 두고 4가지 방법론을 통해 조직과 리더들을 설득하려고 합니다.
- '일'의 의미
- (숭고한) '목적'의식
- '인간' 중심의 조직 문화
- 1~3을 잘 조화시킬 수 있는 '리더'
제가 기업을 하는 사람도 아니고 당장에 기업을 할 계획도 없기에 사놓고 큰 관심이 없어 읽지를 않았는데요. 많은 명저들의 공통점은 바로 책의 내용이 개인에게도 적용이 가능하다라는 점이죠. 이 책, '하트 오브 비즈니스' 도 마찬가지입니다. 우리 자신의 삶을 하나의 기업 경영으로 바로 보며 '자신이 하는 일의 의미'를 찾아야 합니다. 그다음으로는 '원대한, 숭고한 삶의 목적 의식'을 '일의 의미' 로 받쳐줘야 합니다. 나 자신이 내 삶의 리더가 되어 가족과 주변 관계인들을 중심에 두고 내 삶을 살아가는 것이죠.
책의 말미에는 '어떤 리더가 될 것인가?'를 묻습니다. 유언장 같은 것을 써보라고 하죠. '어떤 삶을 살다가 이 세상을 떠나고 싶은가?', '어떻게 기억되는 삶을 살고 싶은가?' 저는 그 무엇보다 사람이 가장 중요하다는 것을 다시 한번 깨달았습니다. 우리가 뭔가를 할 때는 항상 사람을 중심에 놓고 생각해야 하겠습니다. 지속 가능하고 싶다면 말이죠.
1. 일의 의미
일은 우리에게 부담이 아니라 일 자체로써 기회를 제공한다.
: 인간다움과 행복을 추구하는 수단이다.
: 당신을 움직이는 원동력이 무엇인가?
완벽은 존재하지 않는다.
: 완벽에 대한 욕망은 가장 위험한 광기이다.
: 일의 완벽 추구는 생산성 저하를 가져온다.
: 완벽하지 못한 면들을 통해 서로 연결되고 유대감을 갖게 된다.
: 완벽주의는 실패를 두려워하게 만들어 혁신을 방해한다.
내가 모든 결정을 내릴 필요가 절대 없다.
2. 목적의식이 뚜렷한 인간 조직
: 기업의 목적은 수익 창출이 아니다.
: 현재 자본주의 체제와 기업운영방식은 지속되기 힘들다.
: 수익이 목적이면 필연적으로 일이 싫어진다.
: 직원이 사업의 중심에 있고 고객도 우리와 같은 인간이다.
: 일을 통한 인간과 인간의 연결
: 사회 공헌(=공익), 장기적 목적이 필요하다.
: 목적 & 사람이 전부이다.
3. 휴먼 매직
기존의 방식은 틀렸다.
: 일부의 두뇌가 명령을 하달하는 하향식 운영은 지속가능하지 않다.
: 당근과 채찍에서 당근에 해당하는 인센티브는 허상이다.
: 인센티브는 순응을 요구하며 시야를 좁혀 혁식을 방해한다.
: 인센티브는 창의적인 일에는 맞지 않다. 단순 노동에만 필요하다.
사업을 할 때, 사람이 먼저임을 직원들에게 빨리 자주 알려준다.
: 각 개인의 목적의식을 고취시킨다.
: 임원진(회사)가 직원을 존중할 때, 직원이 고객에 헌신한다.
: 직원은 한명의 개인이며 소중한 사람이다.
약함은 인간관계의 풀이다.
: 인정하려면 용기가 필요, 신뢰가 있어야 한다.
: 신뢰는
- 오랜 시간이 필요하고
- 직접 행해야 한다.
- 투명해야 한다.
- 접근 가능해야 한다.
직원의 다양성은 기업의 경쟁력이다.
: 다양성은 기업이 가지고 있는 많은 자원이며 성과로 이어진다.
자율성이 바로 인력의 마술이 된다.
: 낮은 직급에 결정권을 부여하면 신속한 의사 결정이 가능하다.
평가보다 발전이 중요, 성장형 사고가 중요하다.
: 숙달되는 개인이 필요하다. 그러기 위해서는
: 과정이 중요하고 계획적 실패는 그대로 인정해야 한다.
: 성장, 도전은 기업의 새로운 활력이 된다.
4. 목적의식이 뚜렷한 리더
뭘 남기고 싶은가? 어떻게 기억되길 바라는가?
: 리더라면 선택한 대로 하면 된다. (개인도 개인의 리더이다.)
나의 목적, 너의 목적, 조직의 목적이 서로 연결되어야 한다.
: 진정성을 가지고 옳은 가치를 위해
: 그리고 누구를 위해 일하는가?
: 목적이 무엇인가?